12月5日，由东湖社区牵头，福建旭笙文化发展有限公司协同，在福州M17文化广场举办“学习志愿服务知识，提升志愿者服务能力”主题活动，以专业培训夯实社区志愿服务基础。

活动紧扣志愿者实战需求，重点围绕沟通技巧模块展开。活动中，社区工作者结合服务案例，拆解与不同群体的沟通要点，详解“倾听回应—需求识别—高效对接”的实操方法。互动环节中，志愿者们结合服务经历交流困惑，在答疑解惑中深化理解。